旅行ロイヤルティプログラム市場：タイプ別（ポイント制、価値ベース、ティア制、その他（有料プログラム – VIP会員クラブ、提携プログラムなど）） – 世界市場分析、規模、シェア、成長、トレンド、予測、2024年～2034年

「トラベルロイヤルティプログラム市場」に関する本レポートは、世界の旅行業界におけるロイヤルティプログラムの現状、成長見通し、主要なトレンド、および競争環境を詳細に分析しています。2023年には269億米ドルの市場規模であったこの業界は、2024年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）11.4%で成長し、2034年末には887億米ドルに達すると予測されています。

アナリストの視点では、この成長は消費者の嗜好の変化と技術の進歩によって牽引されており、特にデジタル技術への移行が、予約の容易さ、パーソナライズされた特典、モバイルアプリを通じた即時コミュニケーションなど、ロイヤルティプログラムの機能を変革していると指摘されています。旅行会社はテクノロジーを活用して顧客満足度を高め、ターゲットを絞った広告のための情報を収集することで、より強固な顧客関係とロイヤルティを築くことができるとされています。また、航空会社、ホテル、その他の旅行プロバイダー間の提携は、特典の交換オプションを増やし、ロイヤルティプログラムの価値を高める多くの機会を提供しています。さらに、持続可能で記憶に残る旅行体験に対する消費者の需要から、限定的な旅行や環境に配慮した選択肢が人気を集めています。

市場の概要と目的
世界のトラベルロイヤルティプログラム市場は、ホテル、航空会社、その他の旅行プロバイダーが提供する多様なインセンティブプログラムによって活況を呈しています。これらのプログラムは、頻繁に旅行する顧客に対し、ステータスクレジット、ポイント、マイルを提供することで、顧客ロイヤルティを高めることを目的としています。これらの特典は、ホテル滞在、無料フライト、限定体験などの旅行関連のメリットと交換可能です。トラベルインセンティブシステムには、支出額や旅行頻度に基づいたティアード（段階的）な会員レベルが設けられることがあり、顧客サービスの向上や優先サービスといった特典も含まれます。また、他の組織との提携やモバイルアプリケーションを通じたデジタル接続は、会員のエンゲージメントとプログラムの柔軟性を高め、より効率的な特典獲得および交換プロセスを実現しています。

市場の成長要因
市場の成長を牽引する主要な要因は以下の二点です。

1. 顧客維持とロイヤルティ構築:
トラベルロイヤルティプログラムは、旅行業界において顧客ロイヤルティを高め、旅行者との永続的な関係を築く上で極めて重要な役割を果たしています。これらのプログラムは、定期的に旅行する顧客や訪問者の好みや旅行習慣に応じて、魅力的なインセンティブ、特典、パーソナライズされた体験を提供するよう特別に設計されています。無料フライト、客室のアップグレード、無料ホテル滞在、ラウンジや施設への特別アクセスといった特典を提供することで、旅行会社は顧客との間に強い感情的なつながりを築きます。これらの取り組みは、取引上のメリットを提供するだけでなく、旅行者の間で強いロイヤルティを育み、彼らが常に同じ航空会社、ホテルチェーン、または旅行サービスを選択するように促します。この一貫性により、顧客が競合他社に移行するリスクが低減され、時間の経過とともにブランドと顧客の関係が強化されます。さらに、旅行者向けのロイヤルティプログラムは、リピーターとして顧客が大切にされ、評価されていると感じさせることで、信頼を育み、強固な関係を築くのに効果的であり、最終的にはブランドロイヤルティの向上につながります。

2. 競争優位性と差別化:
競争の激しい旅行業界において、ロイヤルティスキームはブランドが競争優位性を獲得し、独自の戦略を確立するために不可欠です。航空会社、ホテル、旅行代理店は、ロイヤルティプログラムを戦略的に活用して競合他社との差別化を図り、新規顧客を引き付けています。独自の特典、簡単な交換プロセス、優れた顧客サービスを備えた効果的なロイヤルティプログラムは、顧客が予約を決定する際に大きな魅力となります。これらの取り組みは、顧客に最初の予約を促すだけでなく、旅行者がロイヤルティを維持する説得力のある理由を提供することで、リピート利用を奨励します。さらに、ロイヤルティプログラムは、旅行ブランドが重要な顧客データとインサイトを収集することを可能にし、これらをマーケティング活動の調整、サービス提供の適応、および業務効率の向上に活用できます。忠実な顧客のニーズを理解し、予測することで、旅行会社は競争の激しい業界での地位を強化し、継続的な成長をサポートすることができます。これらの要因すべてが、予測期間中のトラベルロイヤルティプログラム市場規模を押し上げると考えられます。

市場セグメンテーション（タイプ別）
トラベルロイヤルティプログラム市場のセグメンテーションは、タイプに基づいて、ポイントベースのトラベルロイヤルティプログラム、価値ベースのトラベルロイヤルティプログラム、ティアードトラベルロイヤルティプログラム、およびその他（有料プログラム – VIP会員クラブ、提携プログラムなど）に分類されます。
この中で、ポイントベースのロイヤルティプログラムが、その適応性と顧客ロイヤルティ育成における成功から最も支持されています。ポイントベースのシステムは、個人がフライト、宿泊施設、レンタカーなど、さまざまな旅行費用に対してポイントを貯め、交換することを可能にします。通常の出張者から時折旅行する観光客まで、多様な旅行者がこの柔軟性に魅力を感じ、通常の旅行支出からポイントを獲得できます。さらに、ロイヤルティスキームへの関与レベルが異なることで、優先搭乗、ラウンジアクセス、専門的な顧客サポートなどの追加特典が提供され、支出の増加と旅行頻度の向上を促します。このシステムは、旅行支出に対して具体的な報酬を提供することで、顧客のリピート利用を奨励し、結果として再購入につながります。ポイントベースのロイヤルティプログラムの有効性は、その広範な利用と成功に明らかであり、旅行ブランドが収益を増やし、顧客ロイヤルティを維持し、世界的に競争力を保つのに役立っています。これらの要因すべてが、価値ベースのトラベルロイヤルティプログラムが最大の市場シェアを占めることに貢献しています。

地域別展望
トラベルロイヤルティプログラム市場の分析によると、アジア太平洋地域が市場を支配しています。この地域の急速な経済成長は、中間層の拡大と可処分所得の増加をもたらし、国内および国際観光の大幅な成長につながっています。多様な旅行環境は、幅広い顧客を引き付ける多くのビジネス機会を提供しています。デジタル技術の利用の急増は、プログラムの強化とユーザーエンゲージメントの向上に貢献しています。旅行プロバイダー間の協力的な提携はプログラムの提供内容を改善し、政府の政策も観光と旅行インフラの成長を支援しています。これらの要素がすべて組み合わさって、アジア太平洋地域が世界のトラベルロイヤルティプログラム市場における優位な地位を維持するのに役立っています。

市場分析
グローバルな定性分析には、市場の推進要因、阻害要因、機会、主要なトレンド、主要な市場指標、ポーターのファイブフォース分析、バリューチェーン分析、PESTEL分析などが含まれます。さらに、地域レベルでは、主要なトレンド、価格トレンド、市場シェア分析が定性分析に含まれています。

競争環境
トラベルロイヤルティプログラム業界レポートでは、主要企業の財務状況、主要な提供サービス、最近の動向、および戦略を評価するために、企業の詳細なプロファイルが提供されています。ほとんどの企業は、革新的なロイヤルティプログラムを開発するために、包括的な研究開発活動に多額の投資を行っています。イノベーションと合併・買収（M&A）が、主要企業が採用する主要な戦略です。主要なプレーヤーはまた、有利な機会を活用するために、最新のトラベルロイヤルティプログラム市場のトレンドを追っています。
主要な市場プレーヤーとしては、Accor S.A.、Hyatt Corporation、Marriott International, Inc.、Wyndham Hotel Group, LLC.、Choice Hotels International, Inc.、InterContinental Hotels Group、Expedia, Inc.、Alaska Airlines, Inc.、Delta Air Lines, Inc.、American Airlinesなどが挙げられます。これらの企業は、企業概要、財務概要、事業戦略、製品ポートフォリオ、事業セグメントなどのパラメータに基づいてプロファイルされています。

主要な動向
最近の主要な動向としては、以下の事例が挙げられます。

* 2024年6月18日: スターバックスとマリオットボンヴォイが提携し、両社のロイヤルティプログラム会員に限定特典を提供開始しました。両サービスに登録しアカウントを連携することで、参加者はマリオットボンヴォイポイントとスターバックススターを獲得でき、これらはマリオットボンヴォイネットワーク内の30の異なるブランドと世界10,000か所のロケーションで交換可能です。特典には、特定のスターバックス店舗でのスターバックスリワード会員向けダブルスター獲得や、特定のマリオットボンヴォイウィーク中に100マリオットボンヴォイポイントの獲得が含まれます。
* 2024年4月16日: ウィンダムは、あらゆる規模の企業の旅行を効率化するため、Wyndham Rewards Businessプログラムを拡充しました。このプログラムは、対象となる事業経費に対するインセンティブ、従業員レベルに応じたギフト、宿泊料金の10%割引保証、簡単な直接支払い、グループ予約の即時オプション、および追加特典を提供します。登録企業は、対象となるビジネス滞在からポイントを貯めることができるほか、低料金の客室、直接支払いオプション、カスタマイズされたアカウントサポートなどの特典も受けられます。
* 2023年3月14日: AccorのALLプログラムは、頻繁に旅行する顧客向けにALL PLUS特典を導入し、会員カードを拡充しました。ALL PLUS VoyageurおよびALL PLUS Ibisカードは、大切な顧客に割引とステータス特典を提供します。これらのカードを利用することで、訪問者はALLアカウントにポイントを貯めることができ、ALLが提供する貴重な特典にアクセスできます。ゲストがALLエコシステムに関与すればするほど、ポイント、ステータス、割引、および限定特典としてより多くの報酬を獲得できます。

詳細な市場セグメンテーション
市場は以下の基準で詳細にセグメント化されています。

* タイプ別: ポイントベースのトラベルロイヤルティプログラム、価値ベースのトラベルロイヤルティプログラム、ティアードトラベルロイヤルティプログラム、その他（有料プログラム – VIP会員クラブ、提携プログラムなど）
* 顧客グループ別: B2B（企業間取引）、B2C（企業対消費者取引）、Gen Z（1997年～2012年生まれ）、Millennials（1981年～1996年生まれ）、Gen X（1965年～1980年生まれ）、Baby Boomers（1946年～1964年生まれ）
* 所得層別: 50,000米ドル未満、50,000米ドル～99,000米ドル、100,000米ドル以上
* 業界タイプ別: 航空会社、ホテル、レンタカー、クルーズライン
* 地域別: 北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、南米

プロファイルされた企業
本レポートでプロファイルされている主要企業は以下の通りです。
Accor S.A.、Hyatt Corporation、Marriott International, Inc.、Wyndham Hotel Group, LLC.、Choice Hotels International, Inc.、InterContinental Hotels Group、Expedia, Inc.、Alaska Airlines, Inc.、Delta Air Lines, Inc.、American Airlines、その他主要プレーヤー。

本レポートのカスタマイズ範囲および価格については、ご要望に応じて提供されます。

よくあるご質問

Q: 2023年の世界の旅行ロイヤルティプログラム市場規模はどのくらいでしたか？
A: 2023年には269億米ドルと評価されました。

Q: 旅行ロイヤルティプログラム業界は2034年までにどのように成長すると予想されていますか？
A: 2034年までに887億米ドルに達すると予想されています。

Q: 旅行ロイヤルティプログラムの需要を牽引する主要な要因は何ですか？
A: 顧客維持とロイヤルティ構築、そして競争優位性と差別化です。

Q: 旅行ロイヤルティプログラム市場で最大のシェアを占めているタイプセグメントはどれですか？
A: ポイントベースの旅行ロイヤルティプログラムセグメントが最大のシェアを占めています。

Q: 旅行ロイヤルティプログラムの分野において、アジア太平洋地域はどのくらい有望ですか？
A: アジア太平洋地域がこの分野で主要なシェアを占めています。

Q: 主要な旅行ロイヤルティプログラム企業はどこですか？
A: アコーS.A.、ハイアットコーポレーション、マリオット・インターナショナル、ウィンダム・ホテル・グループ、チョイスホテルズインターナショナル、インターコンチネンタルホテルズグループ、エクスペディア、アラスカ航空、デルタ航空、アメリカン航空です。

この市場レポートは、世界の旅行ロイヤルティプログラム市場に関する包括的な分析を提供いたします。まず、序文として市場の定義と範囲、市場のセグメンテーション、主要な調査目的、および調査のハイライトが述べられております。また、調査の前提条件と具体的な調査方法についても詳細に説明されております。

エグゼクティブサマリーでは、本レポートの主要な調査結果が簡潔にまとめられております。市場概要のセクションでは、市場のダイナミクスとして、市場を牽引する要因、阻害要因、および機会が詳細に分析されております。さらに、需要側と供給側の両面から主要なトレンド分析、主要な市場指標が提示され、ポーターのファイブフォース分析、バリューチェーン分析、PESTEL分析といった戦略的分析も実施されております。特に、2020年から2034年までの世界の旅行ロイヤルティプログラム市場の分析と予測が含まれており、市場価値の予測（US$ Mn）が示されております。

本レポートでは、その後、様々な基準に基づいた詳細なグローバル市場分析と予測が提供されております。これには、2020年から2034年までの市場規模（US$ Mn）と増分機会分析が含まれており、以下のカテゴリーに分類されております。第一に、プログラムの種類別として、ポイントベース、バリューベース、ティアード、およびその他（有料プログラム、VIP会員クラブ、提携プログラムなど）の旅行ロイヤルティプログラムが分析されております。第二に、顧客グループ別では、B2BおよびB2Cに分けられ、B2Cはさらに世代別（Gen Z、ミレニアル世代、Gen X、ベビーブーマー）に細分化されております。第三に、所得層別では、50,000米ドル未満、50,000米ドルから99,000米ドル、100,000米ドル以上という区分で分析されております。第四に、産業タイプ別では、航空会社、ホテル、レンタカー、クルーズラインといった主要産業における市場動向が調査されております。これらの分析は、各セグメントにおける市場規模の推移と、将来的な成長機会を明確にするための増分機会分析を含んでおります。

さらに、世界の市場は地域別にも分析・予測されており、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、南米の各地域について、2020年から2034年までの市場規模（US$ Mn）と増分機会分析が示されております。これに続き、本レポートではこれら主要5地域それぞれについて詳細な地域別分析が提供されております。各地域セクションには、地域のスナップショット、人口統計の概要、主要なトレンド分析、およびその地域特有の消費者購買行動分析が含まれております。各地域において、市場規模（US$ Mn）は2020年から2034年まで予測されており、プログラムタイプ別、顧客グループ別、所得層別、および産業タイプ別に細分化されております。加えて、各地域内の特定の国々（例：北米では米国、カナダ；ヨーロッパではドイツ、英国、フランス；アジア太平洋では中国、インド、日本；中東・アフリカではUAE、サウジアラビア；南米ではブラジル、アルゼンチンなど）ごとの市場規模も提供され、増分機会分析も行われております。

最後に、本レポートは競合状況に重要なセクションを割いております。これには、市場プレーヤーの競合ダッシュボードと、Accor S.A.、Hyatt Corporation、Marriott International, Inc.、Wyndham Hotel Group, LLC.、Choice Hotels International, Inc.、InterContinental Hotels Group、Expedia, Inc.、Alaska Airlines, Inc.、Delta Air Lines, Inc.、American Airlinesなどの主要な業界プレーヤーの詳細な企業プロファイルが含まれております。各企業プロファイルでは、企業概要、販売地域/地理的プレゼンス、製品ポートフォリオ、主要財務情報、および戦略と事業概要が網羅されております。レポートは、市場投入戦略の分析で締めくくられております。

表一覧

表 1: 世界の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 2: 世界の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 3: 世界の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 4: 世界の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 5: 世界の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、地域別、2020-2034

表 6: 北米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 7: 北米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 8: 北米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 9: 北米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 10: 北米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、国別、2020-2034

表 11: 欧州の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 12: 欧州の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 13: 欧州の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 14: 欧州の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 15: 欧州の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、国別、2020-2034

表 16: アジア太平洋の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 17: アジア太平洋の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 18: アジア太平洋の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 19: アジア太平洋の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 20: アジア太平洋の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、国別、2020-2034

表 21: 中東&アフリカの旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 22: 中東&アフリカの旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 23: 中東&アフリカの旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 24: 中東&アフリカの旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 25: 中東&アフリカの旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、国別、2020-2034

表 26: 南米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、タイプ別、2020-2034

表 27: 南米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、顧客グループ別、2020-2034

表 28: 南米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、所得グループ別、2020-2034

表 29: 南米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、産業タイプ別、2020-2034

表 30: 南米の旅行ロイヤルティプログラム市場価値（US$ Mn）、国別、2020-2034