 | • レポートコード：MRC360i24AR2198 • 出版社/出版日：360iResearch / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、187ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：産業未分類 |
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レポート概要
※当レポートは英文です。下記の日本語概要・目次はAI自動翻訳を利用し作成されました。正確な概要・目次はお問い合わせフォームからサンプルを請求してご確認ください。
[187ページレポート] フィールドサービス管理市場規模は2023年に32.6億米ドルと推定され、2024年には年平均成長率9.99%で35.8億米ドルに達し、2030年には63.5億米ドルに達すると予測される。
フィールドサービス管理（FSM）システムは、主に業務効率の向上、コスト削減、顧客満足度向上のために採用されている。モバイル・アプリケーションとウェアラブル技術の採用が増加しているため、フィールド・サービス業務が合理化され、情報の伝達とフィールド活動の調整の効率が向上している。さらに、クラウドベースのFSMソリューションの登場により、中小企業（SME）の参入コストが削減され、市場が大幅に拡大している。モバイル労働力の増加と、こうした遠隔地の従業員の効果的な調整と管理の必要性が、FSMソリューションの採用を後押ししている。しかし、FSMソリューションの導入には初期コストがかかるため、中小企業での採用が妨げられる可能性がある。デジタル・ツールの利用が増えるにつれ、データのプライバシーとセキュリティに対する懸念が最重要視され、市場の成長に影響を与えている。さらに、FSMソフトウェアと、遠隔支援のためのAR、アクセスできない場所のためのドローン、ハンズフリー操作のためのウェアラブルデバイスなどの技術との統合は、大きな成長機会を提供する。クラウドベースのソリューションへのシフトは、スケーラビリティ、柔軟性、コスト効率を提供し、SaaSベースのFSMソリューションに対する需要の高まりに対応し、市場に大きな成長の可能性を生み出す。
提供サービス業務効率向上のためのフィールド・サービス管理ソリューションの最適化
FSMサービスは、外部の専門知識を通じて、企業がフィールド・オペレーションを最適化できるよう、さまざまなサービスを提供している。企業は、FSMの複雑な統合をナビゲートするために、コンサルティング・サービスに頼ることが多い。コンサルティング・サービスは、適切なソリューションの選択からワークフローの最適化の設計まで、戦略的な洞察を提供します。コンサルティング後の企業は、FSMソリューションを既存システムとシームレスに統合するための専門的な導入サービスを必要とします。FSMを使いこなす専門知識を求める企業は、FSMソフトウェアの最適な活用を目指すサービスを好む。FSMのソリューションは、フィールドサービス業務を合理化し、最適化するために設計されたソフトウェア製品です。スケジュールと派遣は、技術者のスケジュールとルートを最適化することに重点を置いています。在庫管理は、サービス継続のためのスペアパーツや機器の管理に不可欠です。ソリューションは、フィールド業務をデジタル化し、直接最適化したいと考えている企業に求められています。ソリューションは、FSMソフトウェアを社内で管理・保守できる企業に最適です。
導入タイプ：フィールドサービス管理におけるクラウドベースの展開への好みの高まり
クラウド展開では、インターネット経由でアクセスできるリモートサーバー上にソフトウェアとサービスをホストする。クラウド展開により、企業はインフラを管理することなくソフトウェアを使用できるため、大幅なコスト削減と拡張性のオプションが得られる。オンプレミス導入では、企業内のサーバーでソフトウェアをホスティングします。オンプレミス型では、FSMシステムとデータを完全に管理できるため、高いセキュリティとコンプライアンス要件が求められる企業に好まれることが多い。
地域別インサイト
米州地域、特に米国は、成熟したテクノロジー・エコシステムと、業務効率と顧客サービスの最適化に重点を置くことで、FSMソリューションの採用をリードしてきた。カナダの企業も同様に、FSMテクノロジーを活用して競争力とサービス品質を高めることに強い関心を示している。FSMシステムへのAIとIoTへの継続的な投資は、米州地域における予知保全、リアルタイムの意思決定強化、リソース管理の改善への動きを裏付けている。多様性に富むEMEA地域は混在した様相を呈しており、特にFSMソリューションにおけるGDPR対応とデータセキュリティにおいて、欧州が技術導入と規制枠組みでリードしている。欧州市場は、持続可能で顧客中心のサービスモデルに対する強い需要が特徴で、高度なFSMシステムの必要性を後押ししている。中東は、FSMソリューションを含む技術革新の拠点として急成長しており、その主な要因は、スマートシティプロジェクトと、観光や小売などの業界における卓越したサービスへの注力である。アフリカは、FSM導入の初期段階にあるものの、モバイル通信ブームと、医療や公共サービスなどの分野におけるサービス品質重視の高まりにより、有望視されている。アジア太平洋地域は、サービス産業の活況、技術リテラシーの向上、効率的なサービス提供メカニズムに対する需要の高まりに起因して、FSM導入の急速な成長を目の当たりにしている。デジタル・イノベーションをリードする中国と日本は、伝統的なサービス部門を変革するため、FSM技術に政府および民間から多額の投資が行われている。
FPNVポジショニング・マトリックス
FPNVポジショニングマトリックスはフィールドサービス管理市場の評価において極めて重要です。事業戦略と製品満足度に関連する主要指標を調査し、ベンダーを包括的に評価します。この詳細な分析により、ユーザーは要件に沿った十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。評価に基づき、ベンダーは成功の度合いが異なる4つの象限に分類されます：フォアフロント（F）、パスファインダー（P）、ニッチ（N）、バイタル（V）である。
市場シェア分析
市場シェア分析は、フィールドサービス管理市場におけるベンダーの現状を洞察的かつ詳細に調査する包括的なツールです。全体的な収益、顧客ベース、その他の主要指標についてベンダーの貢献度を綿密に比較・分析することで、各社の業績や市場シェア争いの際に直面する課題について、より深い理解を提供することができます。さらに、この分析により、調査対象基準年に観察された蓄積、断片化の優位性、合併の特徴などの要因を含む、この分野の競争特性に関する貴重な洞察が得られます。このように詳細な情報を得ることで、ベンダーはより多くの情報に基づいた意思決定を行い、市場での競争力を得るための効果的な戦略を考案することができます。
主要企業のプロファイル
本レポートでは、フィールドサービス管理市場における最近の重要な動向を掘り下げ、主要ベンダーとその革新的なプロフィールを紹介しています。Accruent LLC、Azuga Fleet、Comarch Group、Field Nation、FieldAware Inc. by GPS Insight、FieldPulse、GeoConcept SA、IFS AB、Infor Global Solutions, Inc. by Koch Industries、Kickserv、mHelpDesk、Microsoft Corporation、Odoo、Oracle Corporation、OverIT Pvt. Ltd.、RazorSync,LLC、Salesforce、SAP SE、Service Fusion、ServiceMax、Servicepower Technologies、Simpro、Trimble Inc.、Verizon Connect、Zinier Inc.などです。
市場区分と調査範囲
この調査レポートは、フィールドサービス管理市場を分類し、以下の各サブ市場における収益予測と動向分析を掲載しています：
サービス
ソリューション
機能 ● 請求書＆請求書作成
顧客管理
在庫管理
レポートと分析
スケジュール、ディスパッチ、ルート最適化
サービス契約管理
作業指示管理
クラウド
オンプレミス
エンドユーザー業界 ● 建設・不動産
エネルギー・公益事業
ヘルスケア＆ライフサイエンス
IT・通信
製造業
石油・ガス
運輸・物流
地域 ● 南北アメリカ ● アルゼンチン
ブラジル
カナダ
メキシコ
アメリカ ● カリフォルニア州
フロリダ州
イリノイ州
ニューヨーク
オハイオ州
ペンシルバニア
テキサス
アジア太平洋 ● オーストラリア
中国
インド
インドネシア
日本
マレーシア
フィリピン
シンガポール
韓国
台湾
タイ
ベトナム
ヨーロッパ・中東・アフリカ ● デンマーク
エジプト
フィンランド
フランス
ドイツ
イスラエル
イタリア
オランダ
ナイジェリア
ノルウェー
ポーランド
カタール
ロシア
サウジアラビア
南アフリカ
スペイン
スウェーデン
スイス
トルコ
アラブ首長国連邦
イギリス
本レポートは、以下の点について貴重な洞察を提供している：
1.市場浸透度：主要企業が提供する市場に関する包括的な情報を掲載しています。
2.市場の発展：有利な新興市場を深く掘り下げ、成熟した市場セグメントにおける浸透度を分析します。
3.市場の多様化：新製品の発売、未開拓の地域、最近の開発、投資に関する詳細な情報を提供します。
4.競合評価とインテリジェンス：主要企業の市場シェア、戦略、製品、認証、規制当局の承認、特許状況、製造能力などを網羅的に評価します。
5.製品開発とイノベーション：将来の技術、研究開発活動、画期的な製品開発に関する知的洞察を提供しています。
本レポートは、以下のような主要な質問に対応しています：
1.フィールドサービス管理市場の市場規模および予測は？
2.フィールドサービス管理市場の予測期間中に投資を検討すべき製品、セグメント、アプリケーション、分野は何か？
3.フィールドサービス管理市場の技術動向と規制枠組みは？
4.フィールドサービス管理市場における主要ベンダーの市場シェアは？
5.フィールドサービス管理市場への参入には、どのような形態や戦略的な動きが適しているか？
1.序文
1.1.研究の目的
1.2.市場細分化とカバー範囲
1.3.調査対象年
1.4.通貨と価格
1.5.言語
1.6.ステークホルダー
2.調査方法
2.1.定義調査目的
2.2.決定する研究デザイン
2.3.準備調査手段
2.4.収集するデータソース
2.5.分析する：データの解釈
2.6.定式化するデータの検証
2.7.発表研究報告書
2.8.リピート：レポート更新
3.エグゼクティブ・サマリー
4.市場概要
5.市場インサイト
5.1.市場ダイナミクス
5.1.1.促進要因
5.1.1.1.モバイルアプリケーションとウェアラブル技術の採用増加
5.1.1.2.クラウドベースのFSMソリューションの進展
5.1.1.3.モバイル労働力とギグ・エコノミーの成長
5.1.2.阻害要因
5.1.2.1.FSMソリューション導入の統合・管理コスト
5.1.3.機会
5.1.3.1.AI・IoT技術によるFSMソフトウェアの開発
5.1.3.2.人事システム、労働力管理、時間追跡ソフトウェアとの統合
5.1.4.課題
5.1.4.1.データのプライバシーとセキュリティに関する懸念
5.2.市場セグメンテーション分析
5.2.1.提供サービス：業務効率向上のためのフィールドサービス管理ソリューションの最適化
5.2.2.展開タイプ：フィールドサービス管理におけるクラウドベースの展開への嗜好の高まり
5.3.市場破壊の分析
5.4.ポーターのファイブフォース分析
5.4.1.新規参入の脅威
5.4.2.代替品の脅威
5.4.3.顧客の交渉力
5.4.4.サプライヤーの交渉力
5.4.5.業界のライバル関係
5.5.バリューチェーンとクリティカルパス分析
5.6.価格分析
5.7.技術分析
5.8.特許分析
5.9.貿易分析
5.10.規制枠組み分析
6.フィールドサービス管理市場、提供サービス別
6.1.はじめに
6.2.サービス
6.3.ソリューション
7.フィールドサービス管理市場、機能別
7.1.はじめに
7.2.請求書作成
7.3.顧客管理
7.4.在庫管理
7.5.レポーティングと分析
7.6.スケジュール、ディスパッチ、ルート最適化
7.7.サービス契約管理
7.8.作業指示管理
8.フィールドサービス管理市場、展開タイプ別
8.1.導入
8.2.クラウド
8.3.オンプレミス
9.フィールドサービス管理市場、エンドユーザー産業別
9.1.はじめに
9.2.建設・不動産
9.3.エネルギー・公益事業
9.4.ヘルスケア・ライフサイエンス
9.5.IT・通信
9.6.製造業
9.7.石油・ガス
9.8.運輸・物流
10.米州フィールドサービス管理市場
10.1.はじめに
10.2.アルゼンチン
10.3.ブラジル
10.4.カナダ
10.5.メキシコ
10.6.アメリカ
11.アジア太平洋フィールドサービス管理市場
11.1.はじめに
11.2.オーストラリア
11.3.中国
11.4.インド
11.5.インドネシア
11.6.日本
11.7.マレーシア
11.8.フィリピン
11.9.シンガポール
11.10.韓国
11.11.台湾
11.12.タイ
11.13.ベトナム
12.ヨーロッパ、中東、アフリカのフィールドサービス管理市場
12.1.はじめに
12.2.デンマーク
12.3.エジプト
12.4.フィンランド
12.5.フランス
12.6.ドイツ
12.7.イスラエル
12.8.イタリア
12.9.オランダ
12.10.ナイジェリア
12.11.ノルウェー
12.12.ポーランド
12.13.カタール
12.14.ロシア
12.15.サウジアラビア
12.16.南アフリカ
12.17.スペイン
12.18.スウェーデン
12.19.スイス
12.20.トルコ
12.21.アラブ首長国連邦
12.22.イギリス
13.競争環境
13.1.市場シェア分析、2023年
13.2.FPNVポジショニングマトリックス（2023年
13.3.競合シナリオ分析
13.3.1.フィールドサービス管理に革命を起こすAI搭載スマートアシスタント、Workiz Geniusの紹介
13.3.2.アンビット・ソフトウェア、SugarCRMを活用したフィールドサービス管理への戦略的参入で現場業務に革命を起こす 13.3.3.
13.3.3.ネクストテクニック買収による包括的なフィールドサービス管理によるNetSuiteの強化
13.4.戦略分析と提言
14.競合ポートフォリオ
14.1.主要企業のプロフィール
14.2.主要製品ポートフォリオ
図2.フィールドサービス管理市場規模、2023年対2030年
図3.フィールドサービス管理の世界市場規模、2018年～2030年（百万米ドル）
図4.フィールドサービス管理の世界市場規模、地域別、2023年対2030年(%)
図5. フィールドサービス管理の世界市場規模、地域別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図6.フィールドサービス管理市場のダイナミクス
図7.フィールドサービス管理の世界市場規模、オファリング別、2023年対2030年(%)
図8.フィールドサービス管理の世界市場規模、オファリング別、2023年対2024年対2030年(百万米ドル)
図9.フィールドサービス管理の世界市場規模、機能別、2023年対2030年 (%)
図10.フィールドサービス管理の世界市場規模、機能性別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図11.フィールドサービス管理の世界市場規模、展開タイプ別、2023年対2030年 (%)
図12.フィールドサービス管理の世界市場規模、展開タイプ別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図13.フィールドサービス管理の世界市場規模、エンドユーザー産業別、2023年対2030年 (%)
図14.フィールドサービス管理の世界市場規模、エンドユーザー産業別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図15.アメリカのフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図16.アメリカのフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 17.米国のフィールドサービス管理市場規模、州別、2023年対2030年 (%)
図 18.米国のフィールドサービス管理市場規模、州別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 19.アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2030年 (%)
図 20.アジア太平洋地域のフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図 21.欧州、中東、アフリカのフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2030年(%)
図22. 欧州、中東、アフリカのフィールドサービス管理市場規模、国別、2023年対2024年対2030年 (百万米ドル)
図23.フィールドサービス管理市場シェア、主要企業別、2023年
図24.フィールドサービス管理市場、FPNVポジショニングマトリックス、2023年
• 日本語訳：フィールドサービス管理市場：提供サービス別（サービス、ソリューション）、機能別（請求書・請求書作成、顧客管理、在庫管理）、展開タイプ別、エンドユーザー産業別 – 2024年～2030年の世界予測
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